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Telekom Glasfaser-Auskundung: Workflow, Portal & Anforderungen
Die Deutsche Telekom ist der größte FTTH-Ausbauträger in Deutschland. Wer als Auftragnehmer für Auskundungen liefert, kennt das DT-Portal, die Foto-Anforderungen und die Übergabe-Logik.
Telekom-Workflow im Überblick
- Auftrag im Telekom-Portal (DT-Auftragnehmer-Tool) öffnen.
- Adressliste mit Sondermerkmalen prüfen (Bestandsanschluss, MFH-Größe).
- Termin mit Eigentümer vereinbaren — meist via Brief + Telefon-Follow-up.
- Begehung mit Telekom-konformer Foto-Doku, Skizze, GEE.
- Übergabe via Portal-Upload mit ZIP-Mappe.
Foto-Anforderungen Telekom
- Hausansicht von der Straße
- Sockelbereich mit Hauseinführungs-Position
- Innenfoto Keller mit APL-Standort
- Standort ONT mit Stromsteckdose im Bild
- Übersichtsskizze mit Maßband-Bezug
Häufige Reklamationsgründe
Foto unscharf oder ohne Tageslicht: muss neu gemacht werden. Skizze ohne Maßband-Bezug oder Maßstab: zurückgewiesen. GEE unvollständig (fehlende Unterschrift Ehepartner): nachzuholen.
Tipp: Trassenpilot-/TekEx-Mitarbeiter haben die Anforderungs-Liste direkt in der Field-App — Foto wird sofort als 'Telekom-konform' validiert oder zur Wiederholung markiert.
Trassenpilot liefert für Telekom-Aufträge im Schnitt 99 % Abnahme im ersten Anlauf — Reklamationen kosten Zeit, das vermeiden wir aktiv.
Übergabe und Abrechnung
ZIP-Mappe pro Adresse mit PDF-Protokoll, Foto-Anhang, Skizze, GEE — Upload ins DT-Portal mit Mengenmeldung. Abrechnung via Werkvertrag, meist nach abgeschlossener Adresse.
Häufige Fragen
Antworten zu Telekom Glasfaser-Auskundung
Was unterscheidet Telekom von anderen Carriern?
Größere Volumen, höhere Standardisierung, striktes Portal-Workflow. Vorteil: klare Anforderungen. Nachteil: weniger Flexibilität bei Sonderfällen.
Wie werde ich Telekom-Auftragnehmer?
Über die Telekom-Beschaffungs-Plattform mit Eignungsnachweis. Trassenpilot ist seit Jahren im Tagesgeschäft mit der Telekom — wir nehmen passende Pakete im Subunternehmer-Modell.
Welche Bezahlung ist üblich?
Pro abgeschlossener EFH-Adresse pauschal, MFH nach Wohneinheiten. Genaue Konditionen in der Auftrags-Vereinbarung.
Was passiert bei Eigentümer-Absage?
Adresse wird als 'nicht abgeschlossen' im Portal vermerkt, Telekom plant Nachfass. Trassenpilot reduziert die Absage-Quote durch QR-Buchung und Mehrfach-Touchpoints auf <8 %.
Welche IT-Tools verwendet die Telekom?
Eigenes Auftragnehmer-Portal mit ZIP-Upload, Mengen-Meldung, Status-Tracking. Trassenpilot/TekEx integriert sich direkt in den Upload-Workflow.
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