Hausbegehung Glasfaser: Der vollständige Ablauf in 60 Minuten
Eine professionelle Hausbegehung dauert 45–90 Minuten und beantwortet alle Fragen, die später am Bautag auftauchen würden. Ohne Begehung baut keiner — sie ist der wichtigste Termin im gesamten Glasfaser-Prozess.
Vor dem Termin
- Eigentümer erhält Anschreiben mit QR-Code zur Termin-Buchung.
- Termin wird in TekEx geplant, Routen werden clusterweise optimiert.
- Erinnerung an Eigentümer 72h, 24h und 2h vor Termin (SMS/Mail).
- Auskundungs-Mitarbeiter erhält Tagesplan und Adressdaten in der Field-App.
Vor Ort: Was passiert
- Begrüßung, Vorstellung, kurzer Aufklärungs-Talk
- Außenrundgang: Hausansicht, Sockelbereich, Position der Hauseinführung
- Innenrundgang: Keller/HAR, Standort APL/ONT, Stromsteckdose
- Eigentümer-Fragen klären: Kosten, Tarif, Bautag
- Foto-Doku, Skizze, GPS-Punkt — alles direkt in TekEx
- Eigentümererklärung unterschreiben
Was am Ende der Begehung dokumentiert ist
Vollständige Foto-Doku mit GPS-Stempel, Skizze der Hauseinführung mit Maßband-Bezug, ONT-Standort definiert mit Foto, Eigentümererklärung digital unterschrieben.
Alles synchron in TekEx — der Carrier sieht die Begehung quasi in Echtzeit, ohne dass der Auskundungs-Mitarbeiter noch zurück ins Büro muss.
Was, wenn der Eigentümer Fragen hat?
Standardfragen: Kosten, Tarif-Auswahl, Bautag, Rückkanal-Telefonie. Trassenpilot-Mitarbeiter sind geschult, alle Standardfragen souverän zu beantworten — ohne Sales-Druck, ohne Werbe-Schmus.
Spezialfragen (Steuer, WEG, Mieterstrom) werden notiert und durch den Carrier oder Trassenpilot-Backoffice nachgeklärt.